משלוחים
- מרבית המשלוחים יתקבלו בבית הלקוח בין 3-5 ימי עסקים. (בזמני סייל ייתכנו עיכובים, 7-14 ימי עסקים)
- אם מדובר ברכישה מוקדמת (פרי אורדר), המשלוח יתקבל תוך 3-5 ימי עסקים רק החל מתאריך ההפצה שלו (תאריך ההפצה רשום בעמוד המוצר).
- בהזמנות מעל ל-299 ₪ השליחות מתבצעת בחינם ללא עלות נוספת.
- בהזמנות מתחת ל-299 ש״ח עלות המשלוח תהיה ₪20.
-למזמינים עד השעה 09:00 בבוקר בלבד
- אספקה בין השעות 14:30 - 21:30, לא כולל שישי-שבת
- עלות המשלוח תהיה ₪35.
- הלקוח נדרש להיות זמין טלפונית ביום האספקה עד השעה 21:30. במקרה של אי מענה טלפוני תיתכן אי אספקה.
- אספקה באזורים המורשים בלבד:
אבן יהודה, אודים, אור יהודה, אור עקיבא, אזור, אחיסמך, אירוס, אלישמע, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון, באר גנים, באר יעקב, באר שבע, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית חנן, בית חנניה, בית יהושע, בית יצחק, בית יצחק שער, בית יצחק שער חפר, בית נחמיה, בית עובד, בית עזרא, בית עריף, בן זכאי, בני ברק, בני דרור, בני עטרות, בני עייש, בנימינה, בצרה, בת ים, גאולים, גאליה, גבעות בר, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמואל, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גליל ים, גלילות, גן חיים, גנות הדר, גני יוחנן, גני עם, גני תקווה, געש, גת רימון, הוד השרון, הרצליה, , זכרון יעקב, חדרה, חולון, חיפה, חמד, חצרים, חרות, טירת הכרמל, יבנה, יגור, יהוד, ינוב, ירושלים, ירקונה, כפר בילו, כפר הנגיד, כפר חבד, כפר טרומן, כפר יונה, כפר מלל, כפר מעש, כפר נטר, כפר סבא, כפר סילבר, כפר סירקין, כפר שמריהו, להבים, לוד, מגשימים, מודיעין מכבים רעות, מזור, מזכרת בתיה, מיתר, מעגן מיכאל, מקווה ישראל, משמר השבעה, נווה ימין, נווה ירק, נופך, נורדיה, נחלים, נטעים, ניצנים, ניר צבי, נס ציונה, נשר, נתניה, סביון, עדנים, עומר, עיינות, עין ורד, עין שריד, עינת, פרדס חנה – כרכור, פרדס חנה כרכור, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צור משה, צורן, קדימה, קדרון, קיסריה, קרית אונו, קרית אתא, קרית ביאליק, קרית גת, קרית ים, קרית מוצקין, קרית עקרון, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רינתיה, רמות השבים, רמלה, רמת אפעל, רמת גן, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדה עוזיהו, שדות ים, שוהם, שפיים, שתולים, תל אביב-יפו, תל יצחק, תל מונד
- אספקה למחרת בין השעות 14:30 - 21:30, לא כולל שישי-שבת
- עלות המשלוח תהיה ₪35.
- הלקוח נדרש להיות זמין טלפונית ביום האספקה עד השעה 21:30. במקרה של אי מענה טלפוני תיתכן אי אספקה.
- אספקה באזורים המורשים בלבד:
אבן יהודה, אודים, אור יהודה, אור עקיבא, אזור, אחיסמך, אירוס, אלישמע, אמונים, ארסוף, אשדוד, אשקלון, באר גנים, באר יעקב, באר שבע, בארות יצחק, בית אלעזרי, בית דגן, בית חנן, בית חנניה, בית יהושע, בית יצחק, בית יצחק שער, בית יצחק שער חפר, בית נחמיה, בית עובד, בית עזרא, בית עריף, בן זכאי, בני ברק, בני דרור, בני עטרות, בני עייש, בנימינה, בצרה, בת ים, גאולים, גאליה, גבעות בר, גבעת ברנר, גבעת השלושה, גבעת חן, גבעת שמואל, גבעתיים, גדרה, גיבתון, גליל ים, גלילות, גן חיים, גנות הדר, גני יוחנן, גני עם, גני תקווה, געש, גת רימון, הוד השרון, הרצליה, זכרון יעקב, חדרה, חולון, חיפה, חמד, חצרים, חרות, טירת הכרמל, יבנה, יגור, יהוד, ינוב, ירושלים, ירקונה, כפר בילו, כפר הנגיד, כפר חבד, כפר טרומן, כפר יונה, כפר מלל, כפר מעש, כפר נטר, כפר סבא, כפר סילבר, כפר סירקין, כפר שמריהו, כרמיאל, להבים, לוד, מגשימים, מודיעין מכבים רעות, מזור, מזכרת בתיה, מיתר, מעגן מיכאל, מקווה ישראל, משמר השבעה, נהריה, נווה ימין, נווה ירק, נופך, נורדיה, נחלים, נטעים, ניצנים, ניר צבי, נס ציונה, נשר, נתניה, סביון, עדנים, עומר, עיינות, עין ורד, עין שריד, עכו, עינת, פרדס חנה – כרכור, פרדס חנה כרכור, פרדסיה, פתח תקווה, צופית, צור משה, צורן, קדימה, קדרון, קיסריה, קרית אונו, קרית אתא, קרית ביאליק, קרית גת, קרית ים, קרית מוצקין, קרית עקרון, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רינתיה, רמות השבים, רמלה, רמת אפעל, רמת גן, רמת השרון, רעננה, רשפון, שדה עוזיהו, שדות ים, שוהם, שפיים, שתולים, תל אביב-יפו, תל יצחק, תל מונד
החלפות והחזרות
ניתן להחליף פריט עד 14 ימים מקבלת המוצר וכל עוד המוצר באריזתו המקורית, עם התגית, ללא סימני שימוש.
עלות החלפה:
- החלפה ראשונה בחינם
- החלפה שנייה ואילך בעלות של 30 ש"ח.
- ניתן לבצע החלפה באופן עצמאי ללא עלות במחסני החברה בראשון לציון, בתיאום מראש בלבד.
כיצד לבצע החלפה:
- היכנסי לפורטל ההחזרות וההחלפות
- הזיני מייל ומספר הזמנה
- עקבי אחר ההוראות – והמערכת תדאג לטפל בכל השאר.
ניתן להחליף פריט עד 14 ימים מקבלת המוצר וכל עוד המוצר באריזתו המקורית, עם התגית, ללא סימני שימוש.
עלות משלוח חוזר:
- 30 ₪ באמצעות שליח (לא תחויבי אם בחרת בקרדיט לאתר).
- ללא עלות בהחזרה עצמאית למחסני החברה בראשון לציון.
אפשרויות זיכוי:
- קרדיט לאתר – מיידי מרגע ביצוע הזיכוי וללא תאריך תפוגה
- זיכוי באשראי – בדרך כלל יופיע בחשבון תוך 10 ימי עסקים מרגע ביצוע הזיכוי,
בניכוי 30 ₪ עלות משלוח חוזר - שימי לב - באמצעי תשלום מיוחדים, כדוגמת ביט/כרטיס חיוב מידי,
ההחזר הכספי יבוצע עפ"י תנאי המפעיל, ולא בהכרח לאותו אמצעי התשלום,
באמצעותו בוצעה העסקה.
זמן טיפול בזיכוי:
במידה והחזרת עם שליח, לאחר האיסוף, ייתכן שייקח לחבילה להגיע למחסנים שלנו עד 14 ימי עסקים. בתקופות עמוסות (כמו סיילים וחגים), עלולים להיות עיכובים קלים – תקבלי עדכון במייל ברגע שהחבילה תיקלט אצלנו.
עם הגעת החבילה חזרה אלינו למחסנים, הפריטים יעברו תהליך של בדיקה וזיכוי תוך עד 7 ימי עסקים. מיד עם ביצוע הזיכוי תקבלי מאיתנו מייל עדכון והזיכוי עצמו יתבצע בהתאם לאופציה שבחרת.
סך הכל, כל התהליך מרגע איסוף החבילה עד ביצוע הזיכוי אמור לקחת עד 21 ימי עסקים.
מוצרים במבצעים:
החזר יחושב כהפרש בין מה ששילמת למחיר המלא של הפריט שנשאר אצלך ללא הנחת כמות.
כיצד לבצע החזרה:
- היכנסי לפורטל ההחזרות וההחלפות
- הזיני מייל ומספר הזמנה
- עקבי אחר ההוראות – והמערכת תדאג לטפל בכל השאר.
מידע נוסף
- ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. אנו מתחייבים לספק את המשלוח עד ל-14 ימי עסקים במקומות המוזכרים לעיל.
- לא יבוצעו החזרות לפריטים שחוזרים ללא טיקט מחובר.
- החזר כספי יעובד תוך מקסימום 21 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.
- יובהר כי במקרה של החזרת מוצרים וביטול עסקה, דמי המשלוח ששולמו במסגרת ההזמנה אינם ניתנים להחזר, וזאת מאחר והשירות סופק במלואו על ידי חברת השילוח.
- ניתן לבצע החלפה אחת בחינם.
- קרדיט לאתר הוא סופי ואינו ניתן להמרה להחזר כספי לאשראי.
- החברה מתחייבת לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוכנסה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך מקסימום 14 ימי עסקים.
- החברה אינה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.
- לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"