- מרבית המשלוחים יתקבלו בבית הלקוח בין 3-5 ימי עסקים. (בזמני סייל ייתכנו עיכובים, 7-14 ימי עסקים)

- אם מדובר ברכישה מוקדמת (פרי אורדר), המשלוח יתקבל תוך 3-5 ימי עסקים רק החל מתאריך ההפצה שלו (תאריך ההפצה רשום בעמוד המוצר).

- בהזמנות מעל ל-299 ₪ השליחות מתבצעת בחינם ללא עלות נוספת.

- בהזמנות מתחת ל-299 ש״ח עלות המשלוח תהיה ₪20.

ניתן להחליף פריט עד 14 ימים מקבלת המוצר וכל עוד המוצר באריזתו המקורית, עם התגית, ללא סימני שימוש.

עלות החלפה:

• החלפה ראשונה בחינם
  
• החלפה שנייה ואילך בעלות של 30 ש"ח.
  

כיצד לבצע החלפה:

• היכנסי לפורטל ההחזרות וההחלפות
  
• הזיני מייל ומספר הזמנה
  
• עקבי אחר ההוראות – והמערכת תדאג לטפל בכל השאר.
  

ניתן להחליף פריט עד 14 ימים מקבלת המוצר וכל עוד המוצר באריזתו המקורית, עם התגית, ללא סימני שימוש.

עלות משלוח חוזר:

• 30 ₪ באמצעות שליח (לא תחויבי אם בחרת בקרדיט לאתר).
• ללא עלות בהחזרה עצמאית למחסני החברה בראשון לציון.
  במקרה של מסירה עצמאית, יש למסור את הפריטים בתוך 72 שעות מרגע אישור הבקשה.

אפשרויות זיכוי:

• קרדיט לאתר –בבחירה בזיכוי כקרדיטים באתר, יישלח אלייך גיפט קארד במייל עם סכום הזיכוי. הגיפט קארד תקף לשימוש באתר בלבד, ללא תאריך תפוגה, וניתן להזנה בקופה. בעת השימוש, כל ההנחות והמבצעים באתר תקפים וניתנים לשילוב עם הגיפט קארד. אם נותרת יתרה — היא נשמרת לשימוש עתידי. הגיפט קארד אינו מוצר פיזי, אינו ניתן להחזרה או להמרה להחזר כספי לאחר שהונפק, וניתן להעברה כמתנה.
  
• זיכוי באשראי – בדרך כלל יופיע בחשבון תוך 10 ימי עסקים מרגע ביצוע הזיכוי,
  בניכוי 30 ₪ עלות משלוח חוזר
• שימי לב - באמצעי תשלום מיוחדים, כדוגמת ביט/כרטיס חיוב מידי,
  ההחזר הכספי יבוצע עפ"י תנאי המפעיל, ולא בהכרח לאותו אמצעי התשלום,
  באמצעותו בוצעה העסקה.
  

זמן טיפול בזיכוי:

במידה והחזרת עם שליח, לאחר האיסוף, ייתכן שייקח לחבילה להגיע למחסנים שלנו עד 14 ימי עסקים. בתקופות עמוסות (כמו סיילים וחגים), עלולים להיות עיכובים קלים – תקבלי עדכון במייל ברגע שהחבילה תיקלט אצלנו.

עם הגעת החבילה חזרה אלינו למחסנים, הפריטים יעברו תהליך של בדיקה וזיכוי תוך עד 7 ימי עסקים. מיד עם ביצוע הזיכוי תקבלי מאיתנו מייל עדכון והזיכוי עצמו יתבצע בהתאם לאופציה שבחרת.

סך הכל, כל התהליך מרגע איסוף החבילה עד ביצוע הזיכוי אמור לקחת עד 21 ימי עסקים.

מוצרים במבצעים:

החזר יחושב כהפרש בין מה ששילמת למחיר המלא של הפריט שנשאר אצלך ללא הנחת כמות.

כיצד לבצע החזרה:

1. היכנסי לפורטל ההחזרות וההחלפות
2. הזיני מייל ומספר הזמנה
3. עקבי אחר ההוראות – והמערכת תדאג לטפל בכל השאר.

- ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.  אנו מתחייבים לספק את המשלוח עד ל-14 ימי עסקים במקומות המוזכרים לעיל.

- לא יבוצעו החזרות לפריטים שחוזרים ללא טיקט מחובר.

-במוצרים מסוימים תחול מגבלת החזרה/החלפה מטעמי היגיינה, כפי שמצוין בעמוד המוצר.

- החזר כספי יעובד תוך מקסימום 21 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה - אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך.

- יובהר כי במקרה של החזרת מוצרים וביטול עסקה, דמי המשלוח ששולמו במסגרת ההזמנה אינם ניתנים להחזר, וזאת מאחר והשירות סופק במלואו על ידי חברת השילוח.

- ניתן לבצע החלפה אחת בחינם.

- קרדיט לאתר הוא סופי ואינו ניתן להמרה להחזר כספי לאשראי.

- החברה מתחייבת לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוכנסה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך מקסימום 14 ימי עסקים.

- החברה אינה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

- משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה.

-  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"